Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 - Beschikbaarheid producten:

Na ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van het bestelde product.

Wij verbinden ons ertoe binnen 10 dagen na validatie van de bestelling:

- om het bestelde product bij u af te leveren of aan u te vergoeden.

Voor eventuele klachten raden wij u aan ons een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen, onder vermelding van uw ordernummer en onder vermelding van uw contactgegevens, naar het volgende adres:

FCtronic
2 Ambachtelijke zone
25320 Grandfontaine

Indien een van de producten niet op voorraad is, wordt de bestelling terugbetaald.

Artikel 2 – Orderverwerking:

De bestelling wordt gevalideerd:

op de besteldatum bij betaling met online creditcard of Paypal
op de datum waarop de cheque wordt geïnd, indien van toepassing overmaken.

Artikel 3 – Betaling bestelling:

U kunt betalingen uitvoeren:

Met creditcard:

Betaling vindt plaats op de server van onze partner Banque Populaire.

Wij garanderen dat betaalkaartgegevens gecodeerd zijn en nooit ongecodeerd over het netwerk gaan. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank.

Betalen met kredietkaart is dus volkomen veilig, uw bestelling wordt geregistreerd en gevalideerd zodra de betaling door de bank aanvaard wordt.

Via uw PayPal-rekening:

Met PayPal kunt u online betalen zonder dat u tijdens de transactie uw financiële gegevens vrijgeeft. Betalingen worden gedaan op het adres yfaivre@fctronic.com

Per cheque, overschrijving

Uw bestelling wordt dan 8 dagen gereserveerd. Na deze periode wordt deze, zonder ontvangst van uw cheque of overschrijving, geannuleerd. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van uw cheque of overschrijving en na validatie door onze diensten.

Artikel 4 – Niet-betaling:

FCtronic behoudt zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.

Artikel 5 – Levering:

De bezorgkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bezorgmethode die u hebt geselecteerd bij het valideren van uw bestelling.

Levering vindt plaats door La Poste via getraceerde colissimo of per transporteur, afhankelijk van het gewicht en volume van het product. De tweede vervoerder is DPD, die levering aan huis aanbiedt op afspraak of op een relaispunt (adressen van relaispunten beschikbaar op de DPD online applicatie).

Bij leveringen per vervoerder controleert u in aanwezigheid van de bezorger het aantal, de staat en de inhoud van uw pakketten. Indien u schade constateert, dient u de datum, de schade en uitdrukkelijke voorbehouden op de leveringsbon te vermelden. Anders worden geen klachten in behandeling genomen. Het is aan de koper om alle rechtvaardiging te geven voor de realiteit van de geconstateerde gebreken of afwijkingen.

Levering naar Zwitserland: bij verzending van uw bestelling kunt u rekening houden met inklaringskosten en betaling van lokale BTW. Voor meer informatie over de voorwaarden en tarieven kunt u contact opnemen met de Zwitserse administratie of de Zwitserse Post.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoudclausule:

De producten blijven eigendom van FCtronic totdat de bestelling volledig is afgehaald.

Artikel 7 – Garanties en verantwoordelijkheden:

A- FCtronic-garantie

Voor nieuwe apparatuur die op de FCsignaletic-site wordt verkocht, geldt een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum.

Voor gereviseerde apparatuur die op de FCsignaletic-website wordt verkocht, geldt een garantie van 3 maanden vanaf de aankoopdatum.

In geval van een defect tijdens de eerste garantieperiode worden reparaties gratis uitgevoerd door het bedrijf FCtronic. Alleen de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Om van deze garantie te kunnen profiteren, is het absoluut noodzakelijk dat u de aankoopfactuur van het product bewaart en overlegt wanneer u garantiedekking aanvraagt.

De garantie is niet van toepassing op:

Goederen die niet in aanmerking komen voor dit contract
Schade, storingen, defecten of defecten die te wijten zijn aan oorzaken van externe oorsprong (onjuiste toepassing van apparatuur, elektrische overspanning, schade door insecten, enz.)
Storingen als gevolg van wijziging van de oorspronkelijke constructie en kenmerken van het apparaat.
Storingen die betrekking hebben op onderdelen die niet overeenkomen met de door de fabrikant aanbevolen onderdelen.
Instellingen toegankelijk voor de begunstigde zonder het apparaat te demonteren
Inbedrijfstellings-, aanpassings-, reinigings- en testkosten die niet voortvloeien uit gegarandeerde schade.
Het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant.
Reparaties en schade aan het apparaat na een reparatie uitgevoerd door iemand anders dan een medewerker van het bedrijf FCtronic.
Geïmproviseerde of tijdelijke reparaties, evenals de gevolgen van een mogelijke verergering van de daaruit voortvloeiende schade.
Schade als gevolg van corrosie, slechte verbinding of een stroomprobleem (een stroomprobleem betekent niet een stroomprobleem intern in het product, maar extern)

Houd er rekening mee dat het voordeel van de garantie de toepassing van de wettelijke bepalingen met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie op verborgen gebreken (wettelijke garanties) die hieronder worden weergegeven, niet verhindert.

B-Wettelijke garanties

U profiteert van de bepalingen van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie van verborgen gebreken, voorzien door het Consumentenwetboek en het Burgerlijk Wetboek:

Naleving :

Artikel L211-4 van de Consumentenwet:

De verkoper is verplicht de goederen te leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Artikel L211-5 van de Consumentenwet:

Om aan het contract te voldoen, moet het onroerend goed:
1) Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
- Voldoen aan de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de kwaliteiten die de verkoper in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
- De kwaliteiten presenteren die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2) Ofwel de kenmerken vertonen die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd, of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.

Artikel L211-12 van de Consumentenwet:

De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar na de levering van de goederen.

Om van deze garantie te profiteren, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via e-mail vanaf de FCsignaletic-website. Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, krijgt u vervolgens een retournummer toegewezen, dat u moet vermelden bij het retourneren van het product.

U kunt kiezen tussen vervanging of reparatie van het geretourneerde product. Als de door u gekozen optie echter onevenredige kosten met zich meebrengt, zullen we op grond van artikel L 211-9 van de Consumentenwet overgaan tot de andere optie.

Indien herstel of vervanging echter niet mogelijk is, of de door u gekozen oplossing niet binnen een maand na uw klacht kan worden geïmplementeerd, of indien deze oplossing voor u grote hinder oplevert gezien de aard van de woning en het beoogde gebruik , kunt u vervolgens om ontbinding van het contract verzoeken. Deze resolutie wordt niet uitgesproken als het defect gering is. Indien het besluit wordt uitgesproken, wordt de prijs binnen 15 dagen na ontvangst van uw retourzending aan u terugbetaald.

Verborgen gebreken:

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of niet zou hebben gebruikt. het zou een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten.

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek:

Acties voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld. Om van deze garantie te profiteren, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via e-mail vanaf de FCsignaletic-website. Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, krijgt u vervolgens een retournummer toegewezen, dat u moet vermelden bij het retourneren van het product. Bij ontvangst van uw product wordt een controle van de storing en de oorzaak ervan uitgevoerd. Het geretourneerde product wordt, indien het een verborgen gebrek vertoont, terugbetaald inclusief verzendkosten, of geruild op basis van uw verzoek en de beschikbare voorraad.

De foto's die onze producten vertegenwoordigen, zijn niet contractueel.

C- Verantwoordelijkheden

FCtronic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gedeeltelijke toepassing van het gesloten contract als gevolg van het optreden van overmacht. Deze overmachtsgebeurtenis kan, afhankelijk van de omstandigheden, een gehele of gedeeltelijke staking van de postdiensten, vervoerders of een ramp veroorzaakt door overstroming of brand zijn.

Met betrekking tot producten die zijn aangeschaft om aan professionele behoeften te voldoen, is FCtronic niet aansprakelijk voor enige indirecte schade als gevolg hiervan, bedrijfsverliezen, winstderving, schade of kosten die kunnen ontstaan. De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 8 – Herroepingsrecht:

In overeenstemming met artikel L 121-20 van de Consumentenwet heeft u vanaf ontvangst van de producten 7 duidelijke dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen de producten terug te sturen naar ons. Indien deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag, feestdag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Na deze periode wordt geen enkele herroeping aanvaard.

U kunt uw herroepingsrecht rechtstreeks per e-mail uitoefenen op de website van FCsignaletic. Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, krijgt u vervolgens een retournummer toegewezen, dat u moet vermelden bij het retourneren van het product.

Om te kunnen retourneren moet het product compleet zijn, geschikt voor remarketing en in de volledige originele verpakking worden geretourneerd. U draagt de kosten voor het retourneren van het product.

Nadat we u een tegoed hebben aangeboden dat overeenkomt met de volledige gefactureerde prijs, en als u dit weigert, zullen wij het geretourneerde product zo snel mogelijk terugbetalen per cheque, overschrijving of opnieuw crediteren.

Artikel 9 - Behandeling pakketten: NPAI / niet geclaimd / geweigerd:

Als uw pakket om de volgende reden door onze dienstverlener wordt geretourneerd:

NPAI (Woont niet op het opgegeven adres)
Niet-opgeëist pakket tijdens de rechtszaakperiode
Pakket geweigerd door de ontvanger bij aflevering

Na ontvangst en acceptatie van de retourzending zullen wij het bedrag terugbetalen per cheque, overboeking of opnieuw crediteren op uw bankkaart.

Artikel 10 – Bepalingen van de wet “informatietechnologie en vrijheden”:

U heeft op elk moment het recht om de gegevens die u betreffen in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen (art. 34 van de wet ‘Informatique et Libertés’ van 6 januari 1978).

Na uw eerste bestelling ontvangt u het FCsignaletic-informatieaanbod.

U kunt uw abonnement vervolgens wijzigen door op de link onderaan elk informatieaanbod te klikken of door naar uw gepersonaliseerde pagina's van uw Account-klantenservice te gaan.

Artikel 11 – Bedrijfsgegevens:

FCsignaletic hoofdkantoor:

FCtronic

E-mail: contact@fcsignaletic.com

Siret-nummer: 517 759 619 00037

Neem contact op met de klantenservice van FCsignaletic:

Vanaf de FCsignaletic-startpagina door op "contact" te klikken