Condiciones generales de venta

Artículo 1 - Disponibilidad de los productos:

Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del producto solicitado.

Nos comprometemos dentro de los 10 días siguientes a la validación del pedido:

- entregarle el producto solicitado o reembolsarle.

Para cualquier reclamación, le aconsejamos que nos envíe una carta certificada con acuse de recibo, indicando su número de pedido e indicando sus datos de contacto a la siguiente dirección:

FCtronic
2 Zona Artesanal
25320 Grandfontaine

Si alguno de los productos está agotado, se reembolsará el pedido.

Artículo 2 – Tramitación del pedido:

El pedido será validado:

en la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito online o Paypal
en la fecha de cobro del cheque, transferencia si corresponde.

Artículo 3 – Pago del pedido:

Puedes realizar pagos:

Con tarjeta de crédito:

El pago se realiza en el servidor de nuestro socio Banque Populaire.

Certificamos que los datos de la tarjeta de pago están cifrados y nunca pasan sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco.

Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro: su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco.

A través de su cuenta PayPal:

PayPal le permite pagar en línea sin revelar su información financiera durante la transacción. Los pagos se realizarán a la dirección yfaivre@fctronic.com

Por cheque, transferencia

Su pedido queda entonces reservado durante 8 días. Pasado este plazo, sin recepción de su cheque o transferencia, éste será cancelado. El pedido sólo se procesará tras la recepción de su cheque o transferencia y después de la validación por parte de nuestros servicios.

Artículo 4 – Falta de pago:

FCtronic se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un cliente que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se está procesando una disputa de pago.

Artículo 5 – Entrega:

Los gastos de envío se calculan en función de su peso y del método de envío seleccionado al validar su pedido.

La entrega se realizará por La Poste a través de colissimo con seguimiento o por transportista según el peso y el volumen del producto. El segundo transportista es DPD, que ofrece entrega a domicilio con cita previa o en un punto de retransmisión (las direcciones de los puntos de retransmisión están disponibles en la aplicación en línea de DPD).

Para entregas por transportista, compruebe, en presencia del repartidor, el número, el estado y el contenido de sus paquetes. En caso de constatar desperfectos, deberá especificar la fecha, el desperfecto y las reservas expresas en el albarán de entrega. En caso contrario no se tendrán en cuenta reclamaciones. Corresponderá al comprador aportar toda justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados.

Entrega a Suiza: se aplicarán los gastos de despacho de aduana y el pago del IVA local al enviar su pedido. Póngase en contacto con la administración suiza o con el Correo Suizo para obtener más detalles sobre las condiciones y tarifas cobradas.

Artículo 6 – Cláusula de reserva de propiedad:

Los productos seguirán siendo propiedad de FCtronic hasta la recogida completa del pedido.

Artículo 7 – Garantías y responsabilidades:

A- Garantía FCtronic

Los equipos nuevos a la venta en el sitio de FCsignaletic tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.

Los equipos reacondicionados a la venta en el sitio web de FCsignaletic tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

En caso de avería durante el periodo de garantía inicial, las reparaciones serán proporcionadas de forma gratuita por la empresa FCtronic. Sólo los gastos de envío correrán a su cargo.

Para poder beneficiarse de esta garantía es imprescindible conservar y aportar la factura de compra del producto al solicitar la cobertura de la garantía.

La Garantía no se aplica a:

Bienes no elegibles para este contrato
Daños, averías, averías o defectos imputables a causas de origen externo (incorrecta aplicación de equipos, sobretensiones eléctricas, daños por insectos, etc.)
Fallas resultantes de modificación de la construcción original y características del dispositivo.
Averías que afecten a piezas que no se ajusten a las recomendadas por el fabricante.
Configuraciones accesibles al beneficiario sin desmontar el dispositivo
Gastos de puesta en marcha, ajuste, limpieza y pruebas que no se deriven de daños garantizados.
No seguir las instrucciones del fabricante.
Reparaciones y daños sufridos por el dispositivo tras una reparación realizada por cualquier persona que no sea un empleado de la empresa FCtronic.
Reparaciones improvisadas o temporales así como las consecuencias del posible agravamiento del daño resultante.
Daños debido a corrosión, mala conexión o un problema de energía (un problema de energía no significa un problema de energía interno al producto, sino externo a él)

Tenga en cuenta que el beneficio de la garantía no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía de vicios ocultos (garantías legales) que se reproducen a continuación.

B-Garantías legales

Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, previstas por el Código del Consumo y el Código Civil:

Cumplimiento :

Artículo L211-4 del Código del Consumo:

El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5 del Código del Consumidor:

Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1) Ser apto para el uso habitualmente esperado de bienes similares y, en su caso:
- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2) O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L211-12 del Código del Consumo:

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los 2 años de la entrega de la mercancía.

Para beneficiarse de esta garantía, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico desde la web de FCsignaletic. Para facilitar y agilizar el proceso, se te asignará un número de devolución, que deberás indicar al devolver el producto.

Puede elegir entre reemplazar o reparar el producto devuelto. Sin embargo, según el artículo L 211-9 del Código del Consumo, si la opción que ha elegido resulta en un coste desproporcionado, recurriremos a la otra opción.

Sin embargo, si no es posible realizar ninguna reparación o sustitución, o si la solución que ha elegido no puede implementarse dentro del mes siguiente a su reclamación, o si esta solución presenta un inconveniente importante para usted dada la naturaleza de la propiedad y el uso que busca , podrá entonces solicitar la rescisión del contrato. Esta resolución no se pronunciará si el defecto es menor. Si se pronuncia la resolución, el precio le será devuelto dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su devolución.

Defectos ocultos:

Artículo 1641 del Código Civil:

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil:

La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de esta garantía, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico desde la web de FCsignaletic. Para facilitar y agilizar el proceso, se te asignará un número de devolución, que deberás indicar al devolver el producto. Al recibir su producto se realiza una comprobación del defecto y de su origen. El producto devuelto, si presenta un defecto oculto, será reembolsado incluidos los gastos de envío, o cambiado según su solicitud y las existencias disponibles.

Las fotografías que representan nuestros productos no son contractuales.

C- Responsabilidades

FCtronic no se hace responsable de la aplicación parcial del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Este evento de fuerza mayor puede ser, según las circunstancias, una huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas o una catástrofe provocada por una inundación o un incendio.

Respecto a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, FCtronic no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como consecuencia de ello, pérdidas operativas, lucro cesante, daños o costes, que puedan surgir. La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumo, dispone de 7 días hábiles desde la recepción de los productos para desistir sin motivo y devolvernos los productos. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Más allá de este período, no se aceptará ningún retiro.

Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente por correo electrónico desde la página web de FCsignaletic. Para facilitar y agilizar el proceso, se te asignará un número de devolución, que deberás indicar al devolver el producto.

Para ser devuelto, el producto debe estar completo, apto para recomercialización y devuelto en su embalaje original completo. Usted corre con los gastos de devolución del producto.

Después de haberle ofrecido un crédito correspondiente a la totalidad del precio facturado, y si lo rechaza, le reembolsaremos el producto devuelto mediante cheque, transferencia o nuevo crédito, según su conveniencia, lo antes posible.

Artículo 9 - Tratamiento de los bultos: NPAI / no reclamados / rechazados:

Si su paquete es devuelto por nuestro proveedor de servicios por el siguiente motivo:

NPAI (No vive en la dirección indicada)
Paquete no reclamado durante su período de litigio
Paquete rechazado por el destinatario en el momento de la entrega

Después de la recepción y aceptación de la devolución, emitiremos un reembolso mediante cheque, transferencia o crédito en su tarjeta bancaria.

Artículo 10 – Disposiciones de la ley “tecnologías de la información y libertades”:

En cualquier momento, “tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978).

Después de su primer pedido, recibirá la oferta de información de FCsignaletic.

Posteriormente podrá modificar su suscripción haciendo clic en el enlace ubicado en la parte inferior de cada oferta informativa o accediendo a sus páginas personalizadas de su Cuenta de Atención al Cliente.

Artículo 11 – Datos de la empresa:

Sede central de FCsignaletic:

FCtronic

Correo electrónico: contact@fcsignaletic.com

Número de sirena: 517 759 619 00037

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FCsignaletic:

Desde la página de inicio de FCsignaletic haciendo clic en “contacto”